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Análisis del Proceso de Registro y Renovación de Certificados Turísticos del Departamento de Regulación y Control de la Dirección Técnica Provincial Pastaza del Ministerio de Turismo, Para la Elaboración de un Manual de Procesos.

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dc.contributor.author Lucero Álvarez, Jonathan I.
dc.date.accessioned 2017-08-12T21:47:16Z
dc.date.available 2017-08-12T21:47:16Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.uri http://repositorio.uea.edu.ec/xmlui/handle/123456789/204
dc.description.abstract El presente trabajo investigativo tiene como objetivo fundamental la elaboración de un manual de procesos para el departamento de Regulación y Control de la Dirección Técnica Provincial de Pastaza el cual está orientado a los prestadores de servicios turísticos y usuarios de procesos. Se ha analizado la experiencia laboral obtenida por otras Direcciones Técnicas Provinciales pero al no existir información del tema debido a que no ha sido implementado aun este sistema se ha optado por realizarlo en Pastaza para mejorar y facilitar el desarrollo de actividades en el Ministerio de Turismo. Con la idea enfocada hacia brindar un mejor servicio gracias a la implementación de un manual de procesos se ha analizado la percepción que posee el usuario sobre el nivel de atención, tiempos e información que brinda el departamento de Regulación y Control obteniendo resultados positivos para enrumbar la investigación realizada. Orientados en algunos principios básicos del Six Sigma se ha podido analizar los puntos bajos en la atención e información del departamento y así poder realizar un manual en el cual se pueda plasmar la información exacta que el usuario necesita saber para despejar dudas y para tener a la mano todo lo necesario para realizar el trámite que le corresponde es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.relation.ispartofseries T.TUR.B.UEA. 4054 ;
dc.rights openAccess es_ES
dc.subject Prestadores de servicios turísticos, Usuarios de procesos es_ES
dc.title Análisis del Proceso de Registro y Renovación de Certificados Turísticos del Departamento de Regulación y Control de la Dirección Técnica Provincial Pastaza del Ministerio de Turismo, Para la Elaboración de un Manual de Procesos. es_ES
dc.type Bachelorthesis es_ES


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