Resumen:
En la presente investigación, se diseñó un Plan de desarrollo Turístico para la
parroquia Shell. Haciendo uso de algunas herramientas de la Gestión Estratégica, así
como metodologías de otras áreas, se pudieron cumplir cada uno de los objetivos
planteados. En primer lugar, se realizó un diagnóstico situacional de la parroquia
Shell, enfocando el análisis al ámbito turístico; esto permitió tener una idea del
potencial turístico de la parroquia, con el objetivo de tener elementos que permitan
desarrollar las estrategias más adecuadas. En segundo lugar, se hizo un análisis de las
variables internas y externas que pueden afectar el desarrollo turístico de la parroquia;
los resultados de estos análisis están resumidos en las Matrices de Factores Externos
e Internos. El análisis interno se complementó con una serie de encuestas aplicadas a
los turistas que visitaron el lugar.
Finalmente, utilizando la matriz FODA y la metodología conocida como Balanced
Scorcard, se diseñaron estrategias y objetivos que se deberán cumplir si se quiere
desarrollar el potencial turístico de esta parroquia. La matriz del Balanced Scorecard
diseñada, incluye una serie de indicadores e iniciativas estratégicas que se deben
implementar. Estas iniciativas son los insumos que se deben utilizar para diseñar cada
uno de los planes operativos que posibilitarán la ejecución del Plan de desarrollo
diseñado
