Abstract:
El desarrollo de un turismo sostenible constituye una prioridad para la Amazonia Ecuatoriana, para !o cual se necesita el diseño e implementación de estrategias que de forma integral le den seguimiento a la gestión turística en cada territorio. Santa Clara es un cantón que a pesar de su potencial, no ha logrado resultados relevantes en materia turística, lo cual ha estado influenciado en alta medida por la carencia de una efectiva estrategia, lo cual motivó el presente trabajo. Por lo tanto, el problema científico que enfrentó la presente investigación fue la ausencia de un diseño estratégico para el desarrollo turístico en el cantón Santa Clara, apoyado en metodologías o procedimientos que permitan encauzar y darle seguimiento a su desarrollo. A partir de este problema, se elaboró la hipótesis de que si se diseña una estratégica para el desarrollo del turismo en ei cantón Santa Clara, apoyada en un Cuadro de Mando Integral (CMI), se contará con una potente herramienta de gestión para darle seguimiento ai avance turístico de este territorio. El objetivo general trazado fue diseñar una estrategia soportada en un Cuadro de Mando Integral para el desarrollo turístico del cantón Santa Clara. A partir del mismo, se definieron diversos objetivos específicos: 1- Definir el estado del arte y de la práctica sobre Estrategia y Cuadro de Mando Integral. 2- Elaborar un análisis comparativo de metodologías y procedimientos para el diseño e implementación de un Cuadro de Mando integral. 3- Seleccionar la metodología o procedimiento a utilizar en el cantón Santa Clara. 4- Caracterizar la región objeto de la investigación. 5- Diseñar una estrategia soportada en un Cuadro de Mando integrai para el desarrollo de turismo en el cantón Santa Ciara. Se utilizaron métodos, técnicas y herramientas, que iograrán sintetizar ios resultados, con el auxilio de indicadores, tablas, figuras y gráficos. Entre estas se destacan: Método inductivo-deductivo; Entrevistas; Encuestas; Análisis documentales; Análisis del entorno; Matriz FODA; Mapa estratégico, Matriz del Cuadro de Mando Integral; etc. Ei resultado obtenido fue: estudio del estado del arte y la práctica sobre estrategia y Cuadro de Mando Integral; análisis comparativo de las metodologías y procedimientos para diseñar la estrategia soportada en un CMI; diseño de la estrategia para el cantón Santa Clara; y diseño de un Cuadro de Mando Integral para este propio territorio
