Estrategias de social media marketing para el posicionamiento de los servicios que ofrece el centro de turismo Comunitario Indichuris de la Parroquia Pomona.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diseñar estrategias de marketing digital en plataformas de social media que permita mejorar el posicionamiento de los servicios que ofrece el Centro Comunitario Indichuris de la parroquia Pomona. La metodología que se utilizó la investigación de tipo descriptivo con un estudio transversal, tiene un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), se utilizó instrumentos de investigación para la recolección de datos los cuales dieron los siguientes resultados: mediante una encuesta se pudo constar que las redes sociales son plataformas que permiten promocionar de una manera eficaz y más versátil un atractivo turístico, las redes sociales que mayor preferencia tienen es Facebook e Instagram, el tiempo que dedican en internet es de 1 a 2 horas y se utilizó una entrevista dedicada al propietario del atractivo para el diagnóstico situacional del ambiente interno para identificar las principales fortalezas y debilidades. De acuerdo a estos resultados se pudo diseñar las Estrategias de Social Media Marketing para incrementar las ventas y fidelizar al cliente a través del reconocimiento de la marca. Se concluye que la implementación de estrategias en las redes sociales permite al turista conocer más acerca de los servicios, marca e información relevante mediante la publicación de contenidos creativos y llamativos para motivar la visita y estancia del turista.