Análisis de la percepción de la imagen turística que posee el turista extranjero de los atractivos más visitados del Cantón Alausí, Provincia de Chimborazo

Abstract

La presente investigación se realizó en el cantón Alausí, provincia de Chimborazo, en los atractivos turísticos más concurridos del cantón, para lo cual se planteó el objetivo general de investigación: Analizar la imagen del destino turístico, desde la percepción del turista extranjero, de los atractivos turísticos más visitados del cantón, con el fin de lograr una mejora continua de la imagen de los destinos turísticos y así posicionarse como unos de las mejores ciudades para visitar a nivel nacional e internacional, la metodología que se utilizó para el diagnóstico de la situación actual del cantón fue descriptiva, seguida de la metodología cuantitativa y cualitativa, utilizando el muestreo probabilístico aleatorio considerando que la población es infinita determinándose así que el tamaño de muestra fue de 385 turistas. Como parte fundamental del estudio de campo, se aplicó una encuesta para recolectar la mayor cantidad de información y cumplir con los objetivos, el mismo que fue aplicado específicamente a los turistas extranjeros; finalmente para plantear la propuesta de mejoramiento se utilizó la metodología de la Matriz FODA. Como resultado de esta investigación se determinó que los turistas que más visitan el cantón son provenientes de América del Norte con el 42,34%, con una edad promedio de 18 a 30 años, en su mayoría mujeres profesionales, su principal motivación para viajar fue por turismo, lo que más les gusta a los turistas es realizar turismo cultural e identifican al cantón Alausí por el tren; con respecto a la satisfacción de sus expectativas, la mayor parte manifiesta que se cumplen sus expectativas, esto se debe porque en el nivel de satisfacción, sin embargo hubo servicios como: información turística, señalética y variedad de actividades turísticas que no tuvieron una puntuación positiva, por lo cual se consideró importante elaborar una propuesta para mejorar la imagen turística en los atractivos del cantón