Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://repositorio.uea.edu.ec/handle/123456789/753
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Flores Peña, Bárbara D | - |
dc.date.accessioned | 2020-08-24T22:47:29Z | - |
dc.date.available | 2020-08-24T22:47:29Z | - |
dc.date.issued | 2020-01-30 | - |
dc.identifier.citation | T.TUR.B.UEA. 4173 | es |
dc.identifier.uri | https://repositorio.uea.edu.ec/handle/123456789/753 | - |
dc.description.abstract | En la presente investigación se analizó la experiencia del consumidor de servicios de alojamiento y restauración del Cantón Pastaza, a través del Modelo ACSI, un modelo que permite analizar de forma integral todos los aspectos relacionados a la satisfacción del consumidor como: calidad, valor, lealtad y quejas. El estudio consta de tres objetivos que buscan obtener información de la situación actual de los sectores analizados, así como la evaluación de la experiencia del consumidor a través de la aplicación de la técnica de ecuaciones estructurales y del Modelo ACSI. Finalmente se diseñaron estrategias enfocadas en mejorar la calidad de servicio satisfacción y lealtad de los consumidores de estos servicios. Para este último objetivo se aplicaron herramientas propias de la Gestión Estratégica como la Matriz MEFE, MEFI y MFODA. | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad Estatal Amazónica | es |
dc.rights | openAccess | es |
dc.subject | Alojamiento | es |
dc.subject | Restauración | es |
dc.subject | Ecuaciones Estructurales | es |
dc.subject | Satisfacción | es |
dc.title | Evaluación de la experiencia del turista con servicios de alojamiento y restauración en el Cantón Pastaza : Aplicación del modelo ACSI con ecuaciones estructurales. | es |
dc.type | bachelorThesis | es |
Aparece en las colecciones: | Carrera de Ingeniería en Turismo |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
T.TUR.B.UEA. 4173.pdf | 1,54 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.