Análisis de la realidad del turismo gay en la ciudad de Baños de Agua Santa. Tungurahua Ecuador.

Abstract

En la sociedad actual, donde se evidencia un gran avance en la lucha de los derechos humanos, es necesario comprender que todavía falta mucho por hacer contra la discriminación de las personas homosexuales, los cuales forman parte del colectivo LGBT (Lesbianas, Gais, Bisexuales, Transgénico), que en mayor o menor medida son víctimas de la discriminación y la homofobia por parte de un gran porcentaje de la población civil en general, y de las empresas tanto públicas como privadas que ofrecen servicios turísticos, lo que genera que exista un ambiente de inconformidad e incomodidad hacia este segmento de mercado a la hora de hacer uso de los diferentes servicios turísticos, acompañado del miedo a ser agredidos física o verbalmente. La presente investigación desarrollada en el año 2022, tiene el principal objetivo de analizar la realidad del turismo gay, teniendo como espacio de estudio al cantón Baños de Agua Santa, ubicado en la provincia de Tungurahua. Esto se logra con un análisis general del perfil del turista, realizando encuestas a un numero de 80 turistas homosexuales que visitan Baños, y 20 prestadores de servicios turístico, con un enfoque cuantitativo, el cual es un método que expone de manera deductiva la lógica, y con el uso de preguntas que fueron elaboras en encuestas que poseen interrogantes, en su mayoría preguntas cerradas. Estas preguntas evidencian las principales causas negativas, que son un problema, las cuales afectan el desarrollo socioeconómico, y el crecimiento del turismo. Por medio de un análisis sociodemográfico se pudo conocer el perfil del turista gay que realiza diferentes actividades de ocio, recreación con la naturaleza y deportes en el cantón Baños, dicha información es necesaria para poder realizar y ejecutar estrategias que permitan al turismo gay ser un tema de importancia para los prestadores de servicios turísticos, y posicionarlo como un segmento de mercado que merece ser atendido con el fin de satisfacer sus necesidades en un ambiente donde se sientan cómodos. Para lograr este escenario es importante estrategias de innovación en lo que se refiere atención al cliente, y una evolución en la cultura tanto de los que componen la super estructura turística, como la sociedad ecuatoriana en general, con valores como el respeto, la tolerancia, eliminar los prejuicios, con el fin de generar espacios abiertos de tolerancia y amigables con los usuarios gais.