Abstract:
El presente trabajo es el resultado de la investigación que se realizó en el complejo turístico Murialdo para realizar la evaluación turística del complejo Murialdo, parroquia Fátima cantón Pastaza para el mejoramiento en la prestación de servicios, su objetivo principal es de realizar un diagnóstico situacional del complejo turístico Murialdo, permitiendo identificar los servicios que oferta el atractivo turístico. En el estudio de mercado se determina la oferta y la demanda turística existente y potencial del complejo turístico sector dique de Murialdo donde se aplicó una encuesta estructurada para los turistas que visitan el atractivo donde nos permitió conocer el perfil del turista, y finalmente el estudio técnico que incorpore la propuesta de mejoramiento en el área de estudio. Donde se utilizó la herramienta más importante que fue la Matriz FODA con la que se estudió las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades del dique de Murialdo permitiendo así elaborar estrategias para el desarrollo de la propuesta de mejoramiento en la prestación de servicios. Todos estos resultados obtenidos dentro de esta investigación nos permitieron elaborar el plan de acción, para el mejoramiento en la prestación de servicios en el complejo turístico de Murialdo.
